EmoScan rəy analizi məhsullar, restoranlar, otellər və ya xidmətlər haqqında müştəri rəylərini oxuyur və onların arxasındakı real emosiyanı göstərir: məmnuniyyət, məyusluq, qəzəb, həvəs və ya laqeydlik. Eyni zamanda saxta və ya sifarişli rəylərdə tez-tez rast gəlinən nümunələri işarələyir. Bir və ya bir neçə rəyi yapışdırırsınız və saniyələr içində aydın analiz alırsınız. Alət pulsuzdur, hesab tələb etmir və heç nə saxlamır. Rəy analizi həm alıcılar, həm də satıcılar üçün faydalıdır.
Ulduzların sayı bütün hekayəni danışmır. Üç ulduzlu rəy demək olar ki, məmnun da ola bilər, məyusluqla dolu da. AI emosiyanı, onun intensivliyini və obyektini tapmaq üçün sözlərin özünü oxuyur: müştəri məhsuldan razıdır, amma gecikmiş çatdırılmadan əsəbidir, yaxud işçiləri bəyənir, amma qiymətdən narazıdır. Bu aspektlərin ayrılması müştəriləri nəyin sevindirdiyini və nəyin narahat etdiyini dəqiq göstərir.
Saxta rəylərin çox vaxt ortaq əlamətləri olur: real istifadə detalları olmadan ümumi təriflər, məhsul adının qeyri-təbii təkrarı, konkret səbəbsiz həddindən artıq emosiyalar, reklama çox yaxın üslub və ya demək olar ki, eyni quruluşlu bir neçə rəy. Kütləvi şəkildə AI ilə yazılmış rəylərin də öz xüsusiyyətləri var və AI detektoru əlavə yoxlamağa kömək edə bilər. Alət yalnız şübhəli nümunələri işarələyir, konkret rəyin saxta olduğunu iddia etmir.
Trendyol, Umico, Tap.az, Booking və ya Google Xəritələrdə alış-veriş edirsinizsə, alət qərar verməzdən əvvəl real rəyləri sifarişli rəylərdən ayırmağa kömək edir. Onlayn mağazanız və ya yerli biznesiniz varsa, müştərilərin əslində nə hiss etdiyini anlamağa, təkrarlanan problemləri tapmağa və təcili həll edilməli qəzəbli rəyləri prioritetləşdirməyə kömək edir. Şikayətdə yalnız qəzəbin səviyyəsini ölçmək üçün qəzəb detektorundan istifadə edin.
Ətraflı və sakit mənfi rəy adətən çox dəyərlidir: müştəri problemi izah etmək üçün vaxt ayırıb. „Yaxşıdır” və ya „tövsiyə edirəm” kimi qısa müsbət rəylərdə az məlumat olur, amma adətən səmimidir. Eyni üslubda birdən görünən beş ulduzlu rəylər dalğası həyəcan siqnalıdır. Böyük hərflərlə yazılmış qəzəbli rəy həqiqətən pis təcrübəni də, anlıq emosiyanı da əks etdirə bilər. Ünsiyyətdəki emosiyalar barədə bloqumuzda daha çox oxuyun.
Alət Azərbaycan, rus, türk, ingilis və bir çox başqa dildə rəyləri, o cümlədən latın əlifbası ilə yazılmış rus sözlərini, ixtisarları və internetdə yayılmış jarqonu anlayır. Bu, xarici turistlərdən rəy alan otellər, qonaq evləri və turizm biznesi üçün xüsusilə faydalıdır.
Alət rəy müəllifinin məhsulu həqiqətən alıb-almadığını yoxlaya bilmir, hesab məlumatlarına və ya sifariş tarixçəsinə çıxışı yoxdur və konkret rəyin saxta olduğunu dəqiq deyə bilməz. Sözləri analiz edir və sizə daha aydın mənzərə verir ki, özünüz qiymətləndirəsiniz. Yapışdırdığınız mətn saxlanmır.