Công cụ phát hiện nói dối trong văn bản của EmoScan đọc một tin nhắn, lời giải thích hay câu chuyện và làm nổi bật những tín hiệu ngôn ngữ đôi khi đi kèm sự né tránh: trả lời vòng vo, thiếu chi tiết, chi tiết thừa không cần thiết, câu chuyện thay đổi hoặc cách diễn đạt xa cách. Bạn dán văn bản vào và nhận được đánh giá về mức độ thẳng thắn kèm những câu cụ thể đáng chú ý. Công cụ miễn phí, không cần đăng ký và không lưu gì. Phát hiện nói dối qua tin nhắn được tạo ra cho khoảnh khắc mà ai cũng từng gặp: có điều gì đó trong tin nhắn này nghe không ổn.
Điều quan trọng nhất cần nói ngay từ đầu: không có công cụ nào, kể cả của chúng tôi, có thể biết chắc ai đó đang nói dối. Công cụ này cho bạn một cách đọc kỹ hơn, có hệ thống hơn, chứ không phải máy phát hiện sự thật.
Nghiên cứu về ngôn ngữ cho thấy một số mẫu xuất hiện thường hơn khi người ta không hoàn toàn thẳng thắn. Câu trả lời không đúng trọng tâm câu hỏi. Ít đại từ ngôi thứ nhất, như thể người viết đang tự tách mình khỏi câu chuyện. Lời khẳng định quá mức như “thật sự là”, “thề luôn”, “nói thật nhé”. Thiếu chi tiết cảm giác và thời gian ở chỗ quan trọng, nhưng lại thừa chi tiết ở chỗ không ai hỏi. Và những câu chuyện thay đổi giữa các lần kể. AI tìm những mẫu này và cho thấy chúng nằm ở đâu.
Không mẫu nào trong số này tự nó có nghĩa là nói dối. Người lo lắng, người viết vội, người viết bằng ngôn ngữ thứ hai hay người vốn ít nói đều có thể tạo ra những tín hiệu tương tự. Vì vậy công cụ mô tả tín hiệu chứ không kết luận.
Công cụ hữu ích khi bạn cảm thấy có điều gì đó chưa rõ và muốn biết vì sao. Có thể là lời giải thích của người yêu về một buổi tối, phản hồi của đối tác về khoản thanh toán chậm, câu trả lời của người bán hàng online hay lời xin lỗi nghe có vẻ máy móc. Thấy được câu nào mơ hồ giúp bạn đặt câu hỏi cụ thể hơn thay vì nghi ngờ chung chung. Để hiểu cảm xúc trong tin nhắn, hãy dùng thêm công cụ kiểm tra giọng điệu.
Nếu kết quả cho thấy nhiều tín hiệu né tránh, đừng vội buộc tội. Hãy hỏi lại một cách bình tĩnh và cụ thể: “Bạn có thể kể rõ hơn đoạn đó không?” Những câu hỏi mở, không mang tính tấn công thường giúp làm rõ nhiều hơn là đối chất. Nếu cuộc trò chuyện trở nên căng thẳng, công cụ phát hiện tức giận giúp bạn xem phản hồi tiếp theo giận đến mức nào. Và hãy nhớ rằng phần lớn những câu trả lời mơ hồ đến từ sự ngại ngùng, bối rối hay đơn giản là viết vội, chứ không phải lừa dối.
Ngay cả các chuyên gia được đào tạo cũng chỉ nhận ra nói dối tốt hơn may rủi một chút. Văn bản còn khó hơn lời nói vì thiếu giọng nói, nét mặt và thời gian phản ứng. Người nói dối giỏi có thể viết rất trôi chảy, còn người trung thực có thể viết lủng củng. Bất kỳ công cụ nào hứa hẹn độ chính xác cao trong việc phát hiện nói dối đều đang nói quá. EmoScan chọn cách trung thực: chỉ ra tín hiệu, giải thích ý nghĩa có thể của chúng và để bạn tự đánh giá với hiểu biết về con người và hoàn cảnh.
Công cụ không thể chứng minh ai nói dối hay nói thật, không biết những gì đã xảy ra ngoài văn bản và không nên được dùng làm bằng chứng trong tranh cãi, công việc hay bất kỳ quyết định quan trọng nào. Hãy dùng nó như một người bạn đọc cẩn thận giúp bạn nhìn rõ câu chữ hơn. Mọi văn bản bạn dán vào đều không được lưu lại.